Een veilige werkvloer begint bij vertrouwen

Een veilige werkomgeving lijkt vanzelfsprekend, maar is het zelden. In Noord-Holland Noord zie ik als vertrouwenspersoon hoe snel goede bedoelingen onder druk komen te staan — en wat een wereld van verschil een externe vertrouwenspersoon kan maken.

Veilig werken is geen luxe — het is een fundament

In mijn rol als vertrouwenspersoon kom ik vaak op plekken waar goede bedoelingen het zwaar krijgen. Uit recente cijfers blijkt dat liefst 17 % van de medewerkers in Nederland het afgelopen jaar te maken kreeg met ongewenst gedrag op de werkvloer — van pesten en intimidatie tot ongewenste seksuele aandacht. In sectoren als de zorg en horeca loopt dat zelfs op tot 30 %.

Relevante realiteit

Ook in Noord-Holland Noord is dit herkenbaar. In kleinere teams of gespecialiseerde bedrijven kan de vertrouwensband wankelen. Medewerkers denken vaak: “Ik meld het niet, want wat doet dat met mijn positie?” Slechts ongeveer 13 % van de slachtoffers stapt daadwerkelijk naar een interne vertrouwenspersoon.

Een substantieel deel van het ziekteverzuim hangt samen met psychosociale arbeidsbelasting en ongewenst gedrag. Ongeveer één op de vijf verzuimmeldingen is volgens medewerkers deels of geheel werk gerelateerd.

Wetsvoorstel: verplichting vertrouwenspersoon

Er ligt inmiddels een wetsvoorstel dat werkgevers met tien of meer medewerkers verplicht een vertrouwenspersoon aan moeten stellen. Ondernemen in Nederland verandert: goede werkgevers lopen niet achter, zij bereiden zich voor.

Vanuit goed werkgeverschap wil je laten zien dat je veiligheid serieus neemt. Een vertrouwenspersoon beschikbaar stellen is daarbij een onmisbare stap.

Ik pleit voor de inzet van een externe vertrouwenspersoon. Waarom extern? Omdat medewerkers een onafhankelijke partij nodig hebben — iemand buiten de directe leiding of HR-structuur, die anoniem, zonder oordeel en met vakkennis kan luisteren. Dat voorkomt escalatie, verkleint risico’s op verzuim en reputatieschade, en versterkt uiteindelijk de medewerker én de organisatie.

Veilig werken is geen luxe. Het is een fundament.

Wanneer de cultuur veilig is, groeien vertrouwen én productiviteit hand in hand. En als vertrouwenspersoon zie ik — vaak in stilte — wat de cijfers alleen maar bevestigen.

Ik vertel je graag meer over onze aantrekkelijke abonnementen voor de inzet van een vertrouwenspersoon.

Jolanda Bakker | Bureau Hoofdstuk | Hoofdstuk.nl