Delta Team: ‘Als je elkaar goed kent, werkenalle culturen uitstekend samen’

REYM is toonaangevend in de industriële reiniging, maar weet dat er in Nederland niet voldoende handmatige reinigers zijn voor dit werk. Daarom doet het een succesvol beroep op arbeidsmigranten, die Delta Team verzorgt. ‘Waarbij wij de buitenlandse medewerkers niet alleen correct huisvesten, maar hen ook taal- en veiligheidstrainingen geven’, vertelt Delta Team-directeur Remon Pidoux. ‘Bovendien zijn we samen met REYM de pilot Hoe goed ken je elkaar gestart. Omdat elk land zijn eigen cultuur heeft, leren Nederlanders en arbeidsmigranten de do’s en dont’s van hoe je elkaar moet benaderen.’

Op de arbeidsmarkt brengt Delta Team al sinds 1995 vraag en aanbod bij elkaar. Delta Team is hierbij gespecialiseerd in het leveren van gecertificeerd technisch en industrieel personeel. ‘Dus ook voor onze klant REYM, dat in de industriële reiniging excelleert’, legt Remon uit.

Taaltrainingen en tolk
De behoefte aan vakbekwaam personeel in de industriële en technische beroepen kan niet alleen door de Nederlandse arbeidsmarkt worden ingevuld. ‘Door krapte is er een personeelstekort. Die kan alleen worden ingevuld door arbeidsmigranten’, zegt Remon. ‘En om deze mensen goed en vooral ook veilig te kunnen laten werken, begeleiden wij hen optimaal.’
Ten eerste is het spreken van Nederlands of Engels op de werkvloer een vereiste. ‘Want als een medewerker niet begrijpt wat je zegt, geeft dat onnodig veel veiligheidsrisico’s. Daarom bieden wij taaltrainingen aan’, weet Remon. ‘We hebben op de werkvloer altijd een tweetalige leidinggevende rondlopen. En is een werknemer het Nederlands of Engels nog niet goed machtig? Dan is er tevens een tolk aanwezig. Hij zorgt dat alle instructies, en vooral die over veilig werken, goed overkomen.’

Cultuur, omgangsregels en gewoonten
Omdat elke cultuur andere omgangsregels en gewoonten kent, is het een uitdaging om Nederlanders en de verscheidenheid aan arbeidsmigranten optimaal te laten samenwerken. ‘Cultuurverschillen zijn op de werkvloer zichtbaar’, stelt Remon. ‘Nederlanders waarderen bijvoorbeeld vrijheid in het werk en geven graag een eigen invulling aan een plan. Een Poolse werknemer houdt daarentegen van een planmatige aanpak, waarin stap voor stap staat beschreven wat er moet gebeuren. En Turks personeel is juist weer heel hiërarchisch ingesteld, waardoor een directe communicatie van belang is.’

Zó spreek je elkaar aan
Als bedrijven goed op de hoogte zijn van deze culturele verschillen, kunnen zij de omgang met anderstalige medewerkers daarop aanpassen. ‘Daarom hebben we de aanspreekwijzer Hoe goed kennen we elkaar ontwikkeld en geschreven’, zegt Remon. ‘Via toolboxen geven we in het vierde kwartaal van 2023 aandacht aan de diversiteit aan nationaliteiten en culturen én wat de gebruiken daarin zijn. Hiermee geven we handvatten hoe rekening kan worden gehouden met de culturele verschillen en hoe je elke medewerker het beste kunt aanspreken.’

Delta Team groeit snel
De aanpak van Delta Team slaat aan. Zo is de omzet de afgelopen drie jaar verdubbeld. ‘Op dit moment werken dagelijks meer dan 250 medewerkers bij diverse klanten’, vertelt Remon.