Een jaar geleden verruilde Autotaalglas Alkmaar het pand aan het Zeglis voor een moderne vestiging aan de Fluorietweg in de Boekelermeer. De investering heeft zich bewezen: het bedrijf bedient nu een breder spectrum aan zakelijke klanten met kortere doorlooptijden.
“De nieuwe locatie geeft ons de ruimte om effectiever te werken”, constateert franchisenemer Martijn Vrijheid. “We bedienen nu naast personenauto’s ook vrachtwagens, grote integraal campers en bedrijfsbussen. Een bakwagen van negen meter is geen probleem meer. Op onze vorige locatie was dat passen en meten en erg krap.” De uitbreiding van het dienstenpakket komt op het juiste moment. Zakelijke rijders en ondernemers verwachten snelle, professionele service zonder gedoe.
Direct geholpen, geen wachttijden
Voor ondernemers telt elke minuut. Autotaalglas Alkmaar speelt daarop in met directe service. “Als iemand belt met ruitschade, kunnen we in 99 procent van de gevallen direct helpen”, aldus Martijn. “Een sterreparatie duurt ongeveer een half uur, een complete ruitvervanging ongeveer twee uur. Bijna altijd dezelfde dag klaar.”
Die snelheid is mogelijk door slimme bedrijfsvoering. Het bedrijf is aangesloten bij alle verzekeraars en bijna alle leasemaatschappijen. “Klanten hoeven niet eerst hun verzekeraar te bellen. Wij regelen alles”, benadrukt Martijn. “We ontzorgen volledig.” Voor bedrijven met wagenparken betekent dit minimale administratieve rompslomp en maximale efficiency.
Werken tijdens wachten
Een doordachte service die zakelijke klanten waarderen, is de stilteruimte. “Geen traditionele wachtruimte, maar een afgesloten werkplek met bureaus en wifi”, legt Martijn uit. “Ondernemers kunnen doorwerken, bellen of videovergaderen terwijl hun voertuig wordt gerepareerd. Die twee uur zijn dan productief besteed.”
Het kalibreren van moderne rijhulpsystemen gebeurt volgens fabrieksspecificaties. Het opnieuw kalibreren van deze rijhulpsystemen en de bijbehorende camera’s vereist specialistische kennis en vaardigheden. Alle veiligheidssystemen moeten perfect functioneren voordat het voertuig weer de weg op gaat”, vertelt Martijn. Deze technische expertise onderscheidt Autotaalglas van vele concurrenten.
Investering loont
De nieuwe werkplaats heeft meer opgeleverd dan alleen extra capaciteit. “Het moderne pand met veel daglicht en een professionele uitstraling doet wat met je team”, merkt Martijn op. “We werken met vier specialisten die allemaal de ruimte hebben om hun werk goed te doen. Dat vertaalt zich in tevreden klanten.”
De klanttevredenheid blijkt uit de cijfers: gemiddeld scoort de vestiging een 9,1. Voor zakelijke klanten die waarde hechten aan betrouwbaarheid is dat een belangrijk gegeven. “We merken dat bedrijven vaker terugkomen en ons aanbevelen bij collega-ondernemers”, aldus Martijn.
De agenda die maandagochtend nog ruimte heeft, is aan het einde van de week gevuld. “Het is altijd druk, maar dat is geen probleem. We zijn flexibel genoeg om iedereen snel te helpen.” Die combinatie van capaciteit, snelheid en professionaliteit maakt Autotaalglas Alkmaar tot een betrouwbare partner voor het Noord-Hollandse bedrijfsleven. De verhuizing naar de Boekelermeer blijkt precies de juiste zet op het juiste moment.